POVRAĆAJ NOVCA

Viteška Garancija

Naš cilj je vaša potpuna snaga i zadovoljstvo. Ukoliko niste zadovoljni rezultatima ili ste primili oštećen proizvod, stojimo vam na raspolaganju za rešavanje reklamacije u najkraćem roku.

1. Uslovi za povraćaj

Imate pravo na povraćaj sredstava u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Da bi povraćaj bio odobren, proizvod mora biti:

• U originalnom pakovanju.
• Nekorišćen (osim u slučaju reklamacije na kvalitet).
• Sa priloženim dokazom o kupovini (broj porudžbine).

2. Oštećene pošiljke

Ukoliko je proizvod stigao oštećen tokom transporta, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 24h od trenutka preuzimanja kako bismo Vam poslali novi paket o našem trošku.

3. Proces refundacije

Kada odobrimo Vaš zahtev, povraćaj novca se vrši na Vaš tekući račun. S obzirom da koristimo plaćanje pouzećem, za refundaciju će nam biti potreban Vaš broj tekućeg računa (IBAN) kako bismo izvršili uplatu sredstava.

4. Troškovi dostave

Kupac snosi direktne troškove povraćaja robe, osim u slučajevima kada je proizvod oštećen ili je poslat pogrešan artikal našom greškom.